Customer Success - Paris H/F Tiime

💡 Les missions : Entre Conseil Stratégique et Développement

Nous recherchons un profil souhaitant placer la relation client au coeur de son métier, avec une forte appétence pour l'accompagnement et le conseil.

Fidélisation de ton portefeuille :

• Référent(e) Relationnel : Tu prends la main sur un portefeuille de clients existants pour devenir leur interlocuteur privilégié au quotidien.

• Conseil de proximité : Tu mènes les rendez-vous clients

• A l'écoute des besoins : Tu identifies les besoins non couverts de tes clients (upsell/cross-sell)

• Pilotage de la Performance : Ton indicateur clé (KPI) sera le taux d'équipement moyen par client.

• Customer Success : Tu assures la rétention de tes clients en garantissant une satisfaction élevée et en traitant proactivement les éventuelles insatisfactions.

💻Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu'à 4000 € :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile

• Des primes allant de 2 000 à 4 000 €

• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,

• Une mutuelle,

• Un comité d'entreprise pour avoir pleins de réductions et de bons plans,

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes,

• Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !

• Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime !

• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso :

• Congés supplémentaires

• Plusieurs jours de Télétravail

• Horaires Flexibles

• De beaux locaux en plein centre de Paris

🎯Profil recherché :

Moteur de la réussite de tes clients. Nous recherchons un profil hybride, alliant fibre commerciale et sens du conseil.

• Ton parcours : Idéalement, issu d'une formation supérieure type ESC, IAE ou d'un cursus comptable/gestion

• Un plus si tu disposes déjà d'une expérience prouvée en gestionnaire de portefeuille.

• Ton atout : Tu maîtrises les techniques de vente conseil et tu sais transformer la satisfaction client en réseau de recommandation.