Les missions du poste
Description du poste
Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au coeur de la stratégie business de l'entreprise.
Vos missions
- Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients.
- Participer à la définition de la satisfaction clients.
- Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent.
- Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
- Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
- Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.
Le profil recherché
Vous allez vivre chez NOUS
- L'opportunité de réinventer la restauration de demain.
- L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché.
- Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
- La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.
Infos complémentaires
🌟Pourquoi NOUS rejoindre ?
- Accompagnement sur toute la durée de votre alternance, avec de l'autonomie & des responsabilités sur les projets.
- Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
- Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
- Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attraction...)
- Remise sur les repas dans notre restaurant d'entreprise.
- Une communauté d'alternants / stagiaires.
- Des perspectives d'évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.
🧰 Les étapes du process :
- Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
- Entretien RH par Teams.
- Entretien avec votre futur manager d'1 heure au siège ou par TEAMS.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
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Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
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Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes
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METRO France en images
La carte
5 Rue des Grands Prés
92000 Nanterre
Publiée le 02/06/2026 - Réf : REF31705O
