Les missions du poste
Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'1,3 milliard d'euros (2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.
Notre équipe réclamation & satisfaction clients, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de son nouveau Chargé de relation client H/F. A ce titre, votre rôle principal sera d'assurer la relation client.
PSFI (Protection Sociale), accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantés à l'international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des interlocuteurs de nos entreprises sur les différents canaux de contact
- Réaliser les actes de gestion nécessaires à la résolution de celle-ci
- Traiter les réclématations de niveau 1 entreprise en relation avec les autres services
- Mettre à disposition des entreprises des espaces spécifiques pourle suis de leurs salariés
- Contribuer à la bonne tenue du référentil entreprises
Le profil recherché
Vous êtes :
- Titulaire d'un Bac +2 en relation client, vous justifiez d'une première expérience dans le gestion de la relation clients par téléphone idéalement dans le domaine de la santé.
- Compétences techniques : vous maîtrisez les outils bureautiques
- Votre sens du service, votre écoute et votre diplomatie, sont des atouts pour nous rejoindre
A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :
Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail,
De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire
Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
De titres restaurants,
De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
Et bien plus encore !
Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l'équité salariale.
Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre process de recrutement :
Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.
Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.
Nous répondons à tous nos candidats.
Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Présélection téléphonique RH
-
Entretien RH (visio/physique)
-
Entretien opérationnel (physique)
-
Echange retour entretien avec la RH
-
Promesse d'embauche
-
Intégration
-
DIOT-SIACI en images
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 2026-1970
