Alternance - Receptionniste - Bac+2 H/F Aftec Vannes

Une entreprise partenaire, spécialisée dans le camping à Carnac, recherche un réceptionniste H/F dans le cadre d'un BTS Tourisme au sein de l'école AFTEC.

Les missions :

1. Accueil & réception
   • Accueillir les clients (familles, vacanciers) à la réception, répondre à leurs demandes, les informer sur les services, activités et hébergements.
   • Gérer les réservations, check-in / check-out, facturation, les demandes particulières.
   • Assurer la gestion administrative liée à l'arrivée et au départ des clients.
2. Animation touristique
   • Participer à l'élaboration et la mise en place du programme d'animations pour enfants, ados et adultes (animations sportives, ludiques, culturelles) : le camping propose un club enfants / ados.
   • Collaborer avec l'équipe animation pour organiser des événements ponctuels (soirées, spectacles, animations aquatiques...).
3. Service client
   • Conseiller les clients sur les activités touristiques locales
   • Participer au service de conciergerie : réservations d'excursions, vélos, informations pratiques.
4. Communication digitale
   • Produire des supports de communication : newsletters, posts sur les réseaux sociaux, flyers sur les animations du camping.
   • Aider à la mise à jour du site internet local du camping ou des plannings d'animations.
5. Analyse & reporting
   • Suivre la satisfaction client (questionnaires, retours) et proposer des améliorations.
   • Réaliser des bilans d'occupation, des rapports d'activité animation ou commercial.