Les missions du poste
La gestion des appels de locataires de bailleurs sociaux rencontrant un problème technique au sein de leur logement.
Le Centre de Relation Client en quelques chiffres :
80 contrats bailleurs, 400 000 logements gérés, 1 500 000 appels traités en 2025, 975 000 interventions planifiées .
Depuis plus de 20 ans, le CRC connait une belle croissance et a su apporter une stabilité professionnelle à plus de 85 collaborateurs.
Dans le cadre de l'augmentation de notre activité, nous recherchons aujourd'hui pour notre Centre de Relation Clients, situé sur Achicourt, nos Conseillers Clientèle (H/F).
Missions :
En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les usagers (locataires) les techniciens et bailleurs. Nous vous formerons sur les missions suivantes :
- La réception des appels de locataires pour la prise de rendez-vous.
- La réception d'appels de permanence bailleurs et gestion des sinistres.
- La prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d'ordres de services.
- La prise en charge des informations.
- La saisie de données informatiques.
- La mise à jour/ modification du fichier clients.
- Démarrage de la période de formation : 08/06/2026
- Base horaire au smic + primes (prime de chauffe, prime de performance, prime d'astreinte).
- Période de professionnalisation d'une durée de 6 mois
- Titre restaurant d'un montant de 11€/jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur).
- Mutuelle du collaborateur pris en charge à 100%.
- Participation. CSE.
- Vos horaires s'organisent sur l'ensemble de la semaine, y compris les week-ends et jour fériés sur une amplitude de 6h à 22h, structurée autour de 6 rotations, permettant une meilleure flexibilité et un meilleur équilibre de l'organisation personnelle.
- Contrat à temps plein (35heures hebdomadaires) avec annualisation du temps de travail.
Horaires :
- Horaires flexibles dans le respect de la legislation.
- Travail le week-end et jours férié (rotation d'équipe).
Le profil recherché
Profil recherché :
- Excellente expression orale et écrite
- Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
- Sens du service client, avec une bonne écoute et rigueur
- À l'aise avec les outils informatiques
- Une expérience en centre d'appels ou dans la relation client est un plus, mais nous assurons la formation en interne.
Travail du lundi au dimanche, flexibilité 6h/22h
LOGISTA HOMETECH s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Redaction des offres et traitement des candidatures par le service recrutement.
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Contact téléphonique avec le service recrutement.
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Entretien physique ou visio avec un Responsable et les Ressources Humaines.
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Possible second entretien avec votre futur Manager
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Publiée le 28/05/2026 - Réf : REF99473
