Réceptionniste de Jour Polyvalent Bar H/F

Mercure Trouville sur Mer

Nous recherchons dans le cadre d'un arrêt maladie longue durée un(e) Réceptionniste de jour polyvalent(e) BAR.

Vous serez chargé(e) de l'accueil et du suivi des clients pendant leur séjour à l'hôtel.
Vos tâches incluent :
accueillir les clients et gérer les check-in / check-out,
répondre au téléphone et aux emails,
gérer les réservations et vérifier les garanties de paiement,
informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques,
assurer la satisfaction des clients et transmettre leurs demandes aux différents services,
promouvoir les services de l'hôtel et les programmes de fidélité,
travailler en collaboration avec les autres équipes,
appliquer les règles de sécurité et d'hygiène.

Profil recherché :
souriant(e) et dynamique,
autonome et polyvalent(e),
enthousiaste et curieuse,
à l'aise avec le contact client,
capable de travailler de jour comme de nuit,
parlant français et anglais (une troisième langue serait un plus).
L'accent sera mis sur :
la qualité de l'accueil,
l'expérience client,
la bonne communication,
la flexibilité,
et l'esprit d'équipe.