Les missions du poste
Vous avez le goût du détail et l'art de transformer chaque événement en réussite ? Rejoignez La Famille en tant que Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes BtoB et devenez le partenaire privilégié de nos clients majeurs pour toutes leurs prestations traiteur !
Vos défis au quotidien
Véritable chef d'orchestre et visage de l'entreprise auprès de nos clients les plus stratégiques, votre mission consiste à chouchouter, fidéliser et faire grandir notre portefeuille de Grands Comptes. Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs :
- Gestion & Développement Commercial :
- Assurer la relation commerciale de A à Z avec les comptes majeurs de l'entreprise
- Fidéliser ce portefeuille et détecter de nouvelles opportunités pour transformer des commandes ponctuelles en contrats récurrents
- Prendre immédiatement le relais dès qu'un nouveau client à fort potentiel passe sa première commande chez nous, afin de lui faire vivre une expérience mémorable
- Etablir et enrichir votre fichier d'entreprises cibles, et assurer leur prospection par téléphone et sur le terrain
- Travailler en synergie et en relation constante avec nos Business Developers Terrain pour maximiser les ouvertures de comptes
- Intervenir activement sur le montage et la réponse aux Appels d'Offres stratégiques
- Pilotage Opérationnel & Organisation des Prestations :
- Assurer la présentation et le suivi commercial des devis (en lien avec l'équipe relation client), ainsi que toute l'organisation logistique des prestations sur-mesure.
- Maintenir un lien fluide et constant avec les équipes de cuisine (faisabilité, stocks) et de livraison pour caler chaque détail
- Coordonner les informations clés (gestion des allergies, accès complexes, horaires précis) pour garantir un zéro-faute opérationnel
- Présence Terrain & Expérience Client "Wow" :
- Être présent(e) sur site, chez vos clients, lors des événements majeurs pour orchestrer et vous assurer du parfait déroulement des opérations
- Incarner l'esprit "La Famille" sur le terrain pour rassurer les donneurs d'ordres et garantir la qualité finale de la prestation.
Le profil recherché
Ce que nous recherchons
Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en Commerce, Gestion ou Hôtellerie-Restauration, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire (gestion de comptes BtoB, idéalement dans le secteur du traiteur, de l'événementiel ou de l'hôtellerie).
Permis B indispensable : Des déplacements réguliers sont à prévoir chez vos clients pour le suivi des prestations.
Vos forces :
- Un excellent relationnel, une grande diplomatie et le sens du service "haute couture"
- Une organisation à toute épreuve, de la rigueur administrative et le goût du détail (car chaque événement est unique)
- Un tempérament réactif, agile, capable de gérer les priorités dans un environnement de flux
- Un vrai esprit d'équipe : vous aimez le challenge collectif et, bien sûr, la bonne cuisine!
Bienvenue chez LA FAMILLE
Chez La Famille, la cuisine, c'est une histoire de coeur... et de saveurs !
Chez La Famille, tout est parti d'une idée simple : rendre la pause déjeuner aussi savoureuse que pratique, avec des recettes généreuses, des ingrédients choisis pour leur goût et une vraie proximité avec nos clients.
Les fondateurs ? Des amis travaillant dans la restauration depuis plus de 20 ans, passionnés de cuisine et de bons produits, fins gourmets dans l'âme, convaincus qu'on peut bien manger sans chichi et sans contrainte. Ils ont imaginé en 2019, un concept chaleureux, où l'on retrouve l'esprit du "fait maison", du partage et du service aux petits soins.
Aujourd'hui, La Famille grandit grâce à un réseau de franchisés qui partagent ces mêmes valeurs. Que ce soit dans nos restaurants, en livraison au bureau ou via notre service traiteur, nos équipes sont là pour vous régaler avec la même exigence de qualité et d'accueil.
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons
- Un CDI à temps plein (35h) du lundi au vendredi
- Un poste clé, ultra-transversal et stratégique, au carrefour du commerce, de la cuisine et du terrain
- Une équipe à taille humaine, dynamique, conviviale et profondément engagée
- Un repas offert chaque jour pour découvrir et savourer l'ensemble de nos recettes
- Un véhicule de service pour assurer vos déplacements quotidiens
Envie de faire partie de l'aventure et de régaler les plus grandes entreprises de la région ? Rejoignez La Famille !
La diversité est une richesse : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un besoin d'aménagement spécifique? Parlons-en !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier entretien RH
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Deuxième entretien avec le Manager / Responsable du service
La carte
5 Rue Hergé
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 4098294/28961779 CDCGCTE/59V