Chargé d'Affaires - Calorifugeage et Échafaudage Industriel H/F Normande d'Isolation

Le Chargé d'Affaires développe, suit et sécurise un portefeuille clients industriels. Il intervient de la détection du besoin jusqu'à la facturation finale, en garantissant la qualité de la relation client, la pertinence des solutions proposées, la maîtrise du chiffrage, la rentabilité des affaires et la bonne transmission des informations aux équipes opérationnelles.

Il joue un rôle central dans la transformation commerciale et opérationnelle de l'entreprise : développer les comptes existants, conquérir de nouveaux clients, mieux qualifier les projets, sécuriser les engagements contractuels et contribuer à l'amélioration continue des ratios de production et de marge.

Missions principales

1. Développement et suivi du portefeuille clients

Prospecter de nouveaux clients industriels et identifier les opportunités de développement sur les secteurs cibles : agroalimentaire, chimie, énergie, logistique, industrie, maintenance industrielle, sites réglementés ou environnements contraints.

Suivre, fidéliser et développer les clients existants afin d'augmenter la récurrence d'affaires, les contrats de maintenance et les ventes additionnelles.

Développer les synergies commerciales avec la société soeur spécialisée en mécanique et soudure industrielle.

Assurer l'interface commerciale avec les donneurs d'ordre, services maintenance, services travaux neufs, acheteurs, responsables techniques et directions de sites.

Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires, prescripteurs et acteurs industriels du territoire.

2. Analyse des besoins, appels d'offres et consultations

Identifier et répondre aux appels d'offres, consultations privées et demandes directes clients.

Analyser les dossiers marchés : CCTP, plans, bordereaux de prix, PGC, contraintes d'accès, contraintes de coactivité, exigences sécurité et conditions contractuelles.

Réaliser les revues d'offres et les analyses de risques avant remise au client.

Réaliser ou piloter les visites techniques, prises de cotes, relevés sur plans ou sur chantier, en lien avec le Bureau d'Études lorsque le projet le nécessite.

Identifier les points de vigilance techniques, économiques, réglementaires et sécurité avant engagement de l'entreprise.

3. Chiffrage, devis et négociation

Construire les solutions techniques adaptées aux besoins clients, en lien avec le Responsable du Bureau d'Études, le Responsable d'Atelier et le Conducteur de Travaux.

Réaliser ou piloter le chiffrage des projets : main-d'oeuvre, matières, préfabrication, échafaudage, sous-traitance, logistique, délais, risques et aléas.

Élaborer les devis, mémoires techniques, offres commerciales et propositions de contrats de maintenance.

Négocier les offres, défendre les choix techniques et économiques, traiter les objections et conduire les dossiers jusqu'au closing.

Garantir la cohérence entre le prix vendu, les engagements pris, les moyens nécessaires et les marges attendues.

4. Lancement et coordination des affaires

Transmettre aux équipes opérationnelles l'ensemble des informations nécessaires au bon démarrage des chantiers : devis, charges matières, charges de main-d'oeuvre, délais, contraintes techniques, exigences client, enjeux sécurité, points de vigilance et niveau de marge attendu.

Participer aux réunions de lancement des affaires et aux revues de planning avec le Conducteur de Travaux et les équipes concernées.

S'assurer que les attendus contractuels sont compris par les équipes avant l'intervention.

Contribuer à la bonne allocation des ressources, à l'anticipation des besoins de préfabrication et à la sécurisation des approvisionnements lorsque l'affaire le nécessite.

5. Suivi commercial, financier et contractuel des chantiers

Suivre l'avancement des affaires avec le Conducteur de Travaux, le Chef d'Équipe et/ou les équipes de pose.

Assurer une relation régulière avec le client pendant l'exécution du chantier afin d'anticiper les écarts, sécuriser la satisfaction client et identifier les besoins complémentaires.

Gérer les modifications contractuelles, demandes de travaux supplémentaires, avenants, non-conformités et ajustements de périmètre en lien avec les équipes techniques.

Suivre les budgets, les marges, les situations de travaux, les attachements et les éléments nécessaires à la facturation.

Participer aux réceptions de chantier lorsque nécessaire et contribuer à la levée des réserves.

6. Amélioration continue et retour d'expérience

Participer aux retours d'expérience chantier avec le Conducteur de Travaux, le Bureau d'Études, le QSSE et les équipes opérationnelles.

Analyser les écarts entre le chiffrage initial et la réalité de production : temps passés, consommations matières, aléas, qualité, sécurité, rentabilité.

Contribuer à l'amélioration des ratios de production, des méthodes de chiffrage et des process de transmission entre commerce, études, atelier et chantier.

Être force de proposition sur les leviers de développement commercial, de différenciation technique et d'amélioration de la performance opérationnelle.

Responsabilités clés

Développement du chiffre d'affaires sur son portefeuille clients et prospects.

Qualité de qualification des projets et fiabilité des chiffrages.

Respect des engagements contractuels pris auprès des clients.

Qualité de transmission des dossiers aux équipes internes.

Suivi de la rentabilité des affaires et contribution à l'amélioration des marges.

Satisfaction client et développement de relations commerciales durables.

Respect des procédures internes, des règles QSSE et des exigences clients.

Rattachement hiérarchique

Le Chargé d'Affaires est rattaché à la Direction Générale.

Il travaille en coordination étroite avec le Bureau d'Études, le Conducteur de Travaux, le Responsable d'Atelier, le QSSE, l'administration des ventes et les équipes de pose.