Les missions du poste
Vos misions:
- Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs cartes, contrats et services
- Assurer le suivi complet des demandes commerciales, de la prospection à la résiliation
- Garantir la fiabilité des données contractuelles et leur mise à jour
- Analyser et traiter les problématiques de facturation (explications, contestations, impayés, fraude)
- Offrir une expérience client fluide via l'accompagnement sur les espaces en ligne
Vous serez formé à toutes les procédures et outils nécessaires pour mener à bien votre mission.
Les qualités clés pour réussir :
- Aisance à l'oral et goût du contact humain
- Empathie et sens de l'écoute pour accompagner efficacement les clients
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
- Envie d'apprendre, de progresser, avec rigueur et fiabilité
- Dynamisme et implication au quotidien
- Bonne aisance rédactionnelle
Vous trouverez chez Armatis :
Un engagement :
- CDI ou CDD 12 mois
- Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21876 € + Variable individuel (Ta performance fait la différence)
- L'accompagnement : te former, t'aider à progresser quotidiennement et à te dépasser,
- Télétravail partiel possible (à partir de 6 mois d'ancienneté) : Nous comprenons l'importance d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Une formation complète et rémunérée
- Rejoindre une équipe engagée au service du client
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
- Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
- Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
- Prise en charge partielle des frais de transport
- Mutuelle d'entreprise
- Aides au logement
- Tickets restaurant
- Prime de cooptation
Vous souhaitez rejoindre Armatis?
1.Postulez en un clic sans cv. Vous recevrez immédiatement un mail qui vous invite à débuter votre parcours candidat.
2.Vous passez des tests en ligne pour évaluer vos talents à devenir chargé de clientèle
3. Vous partagez vos attentes lors d'un premier contact téléphonique
4. Vous échangez et posez toutes tes questions lors d'un entretien avec un chargé de recrutement
Le profil recherché
Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Armatis Poitiers
Accompagner les clients professionnels dans le secteur de l'énergie, résoudre des situations concrètes, piloter leurs demandes de A à Z et leur offrir une expérience fluide et de qualité. Ici, aucune routine, chaque interaction compte et fait la différence.
La carte
6 Boulevard Nicéphore Niépce
86360 Chasseneuil-du-Poitou
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208QVFW
