Business Analyst Salesforce H/F Groupe Apicil

- Gérer les demandes métiers SI (porteur « bout en bout ») et contribuer aux projets sur son domaine
- Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des métiers,
- Participer aux travaux d'architecture sur son domaine applicatif,
- Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées et intégrer les spécifications techniques,
- Porter les commandes auprès des éditeurs,
- Contribuer à l'intégration des solutions dans le système d'information,
- Mener les études d'impact associées aux demandes d'évolution du SI,
- Contribuer à la mise en place des livraisons et montées de version,
- Organiser, suivre et réaliser le paramétrage des progiciels, les traitements, métiers récurrents et les évolutions des applicatifs,
- Effectuer la recette SI,
- Piloter les campagnes de recette métier et traiter les non conformités,
- Assurer la gestion les incidents de niveau 3 et contribuer à la gestion des problèmes sur son domaine applicatif,
- Etudier et proposer les ajustements liés aux évolutions applicatives en vue d'optimiser l'utilisation du SI,
- Alimenter le référentiel documentaire (spécifications, formation, recette, ...),
- Organiser et mener le transfert de compétences aux équipes en charge du fonctionnement,
- Préparer le support et animer les instances de suivi (Comop Métier notamment) de l'Org Salesforce pour restituer la vision « engagement de service ».
- Produire (en s'appuyant sur le pilote de service), analyser et restituer les indicateurs de reporting auprès des interlocuteurs SI et métiers en étant force de proposition (plan d'action) en cas de dérive vis-à-vis des engagements de service.

Rejoignez le Groupe APICIL !
Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !

Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.

Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie".
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.