Détail du poste
Votre rôle
Dans une entreprise familiale spécialisée dans le camping-car, vous serez un maillon essentiel de la relation client. Vous assurez la gestion du planning, la prise de rendez-vous et le suivi des garanties, tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle.
Vos missions principales
Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) et gérer les rendez-vous
Organiser et mettre à jour le planning des interventions SAV
Créer, suivre et clôturer les dossiers clients
Saisir les garanties sur les sites constructeurs et en assurer le suivi complet
Passer les commandes de pièces de garantie, en assurer la réception et l'intégration au dossier client
Saisir et facturer les garanties (Opteven, Icar)
Effectuer la facturation mensuelle aux constructeurs
Votre profil
Première expérience réussie en tant qu'assistant(e) SAV, administratif(ve) ou accueil client (idéalement dans l'automobile, le poids lourd ou les loisirs)
Organisé(e), ponctuel(le) et méthodique
Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe
Curieux(se) et intéressé(e) par l'univers du loisir et du voyage
Motivé(e) par le challenge et la satisfaction client
À l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels de gestion)
Nous offrons
Une formation interne complète aux procédures et outils SAV
Un poste stable au sein d'une entreprise familiale conviviale
Des horaires réguliers : mardi au vendredi 9h-13h / 14h-18h + samedi matin 9h-12h
Rémunération selon profil + avantages (mutuelle, tickets restaurant, primes possibles)
Une ambiance de travail où chaque jour est différent et où l'esprit d'équipe est une valeur forte
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour travailler dans un environnement passionnant, proche de l'univers du voyage et du camping-car
Pour évoluer dans une entreprise à taille humaine où vos idées comptent
Parce que vous aimez relever des défis et rendre service aux clients
Le profil recherché
Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 20/05/2026 - Réf : 208MJBD
