Détail du poste
Le/la responsable relation clientèle assure le pilotage global de l'activité commerciale de la boutique ainsi que l'organisation et la qualité de l'accueil touristique du site. Il/elle contribue au développement du chiffre d'affaires, à la satisfaction des visiteurs et à la valorisation du patrimoine.
MISSIONS PRINCIPALES
1- Pilotage commercial
- Superviser les opérations de vente, merchandising et gestion des stocks
- Développer l'offre commerciale en lien avec la thématique du site
- Suivre les indicateurs de performance
2- Organisation de l'activité touristique
- Encadrer et organiser les visites guidées
- Gérer les flux de visiteurs et les réservations
- Garantir la qualité de l'expérience client
3- Management d'équipe
- Encadrer une équipe de vendeurs et guides
- Planifier l'activité selon la saisonnalité
- Accompagner le développement des compétences
4- Relations externes
- Assurer les relations avec les agences de voyages et partenaires
- Participer au développement commercial et à la promotion du site
5- Qualité et conformités
- Veiller au respect des standards de qualité, hygiène et sécurité
Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum (commerce, management ou tourisme)
- Expérience de 3 ans minimum en gestion de point de vente avec management
- Compétences commerciales et sens du service client
- Capacité d'organisation, autonomie et adaptabilité
- Une expérience pour le secteur touristique est souhaitée
- Maîtrise de l'anglais
- Permis B (déplacements avec véhicule de service)
Poste en CDD 6 mois / Temps plein base 35h par semaine
Salaire : 2500 euros BRUT + 13ème mois
Si cette offre vous intéresse, envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation (un vrai plus pour votre candidature !)
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Concevoir une stratégie de relation clientèle,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Piloter une activité,Animer, coordonner une équipe,Utiliser les outils numériques,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication de condiments et assaisonnements
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208JZCD