Les missions du poste
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Conseillers Relation Clients H/F . Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte
et traiter leurs demandes sur l'ensemble du cycle de vie et du parcours client : Renseignement,
Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ...
- Promotion de l'agence en ligne (Internet client, e.facture, ...)
- Vérifier et enrichir la base de données client
- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales
- Signaler les incidents ou anomalies détectés
- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise
- Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact
(courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public)
35h/semaine du lundi au vendredi - amplitude horaire 8h-18h
Taux horaire : 12.34EUR + Ticket Restaurant : 10EUR/jour travaillé + 13ème mois + 1/2 mois
Lieu : 59000 LILLE
Type de poste : Intérim - à pourvoir au plus vite au mieux
Le profil recherché
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et avez idéalement déjà été amenés à utiliser des logiciels de gestion de la relation clientèle
- La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'Eau Potable serait un véritable atout
- Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles. Au-delà, vous faites preuve d'un excellent
relationnelle, d'un fort esprit d'équipe et êtes à même de gérer les relations conflictuelles avec assertivité
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 29423191 76468a35-249a-4c93-a807-73b9d2cce0f8
