Assistant Service Clients H/F Robert Walters

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recrute un(e) Assistant(e) Service Clients H/F pour intégrer une équipe dédiée à la relation clients professionnels. Le poste intervient au coeur de l'activité commerciale, avec une formation produits assurée et un environnement structuré.

Vos missions principales sont les suivantes :

* Assurer le contrôle, la saisie et le suivi des commandes clients via les différents canaux (téléphone, email, ERP AX2009).
* Gérer les demandes de devis, appliquer et vérifier les conditions commerciales, débloquer les commandes lorsque nécessaire.
* Assurer le suivi des livraisons jusqu'à réception, informer les clients en cas de retard, rupture de stock ou incident logistique, traiter les litiges transporteurs.
* Participer à la facturation, au contrôle des anomalies et à la relation client, dans un objectif de qualité de service et de fidélisation.