Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et de Direction afin d'accompagner le pilotage opérationnel et commercial de nos points de vente.
Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle central dans l'organisation quotidienne, le suivi des performances et la fluidité des opérations commerciales et administratives
Vos missions principales
Support commercial :
Suivi des devis et relances clients
Gestion administrative des commandes ( modification, suivi)
Interface entre les équipes de vente, les clients et les fournisseurs
Traitement des réclamations et suivi des dossiers clients
Assistanat de direction :
Suivi des indicateurs de performance (CA, marges, activité)
Préparation de reportings et tableaux de bord
Organisation et coordination des agendas
Participation à la mise en place et au suivi des actions commerciales
Appui dans la gestion administrative quotidienne
Gestion administrative :
Suivi et classement des dossiers
Gestion des documents internes
Participation à l'amélioration des process
Profil recherché
Expérience en assistanat commercial, ADV ou assistanat de direction
Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, outils de gestion commerciale)
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Aisance relationnelle et sens du service client
Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique
Ce que nous recherchons
Une personne fiable, réactive et impliquée, capable de s'intégrer rapidement et de contribuer concrètement à la performance de l'activité.
Rémunération
Selon profil et expérience
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des indicateurs de performance,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Implémenter des solutions CRM efficaces,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Planifier et organiser des réunions commerciales,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
La carte
Place de la Vache Noire
94110 Arcueil
Publiée le 09/05/2026 - Réf : 208BMNX
