Les missions du poste
Dans le cadre de son activité hôtelière et afin de renforcer son équipe, notre hôtel partenaire à Strasbourg recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme. Vous serez intégré(e) à l'équipe d'accueil et participerez activement à l'expérience client ainsi qu'à la promotion de l'offre touristique locale.
Missions principales
Accueil & Relation client
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ
Informer et conseiller la clientèle (française et internationale)
Répondre aux demandes clients sur place, par téléphone et par e-mail
Assurer un service client de qualité tout au long du séjour
Gestion hôtelière
Participer aux réservations et à la gestion du planning
Utiliser les outils informatiques de réservation
Contribuer au suivi administratif (facturation, encaissements)
Information touristique
Promouvoir les attractions touristiques de Strasbourg et de la région
Fournir des conseils personnalisés (restaurants, visites, événements)
Mettre à jour la documentation touristique à disposition des clients
Communication & commercialisation
Participer à la valorisation de l'établissement
Aider à la gestion des avis clients (plateformes en ligne)
Contribuer à des actions de promotion ou de fidélisation
Le profil recherché
Compétences :
Bon sens du contact et de l'accueil
Aisance à l'oral et à l'écrit
Maîtrise du français et bon niveau en langues étrangères (anglais requis, l'allemand est un plus)
Intérêt pour le tourisme, l'hôtellerie et la région alsacienne
Bonne présentation et attitude professionnelle
Qualités personnelles :
Dynamique et souriant(e)
Organisé(e) et rigoureux(se)
Esprit d'équipe
Ponctualité et sens des responsabilités
Les avantages
- Accès à nos 500 offres ciblées en alternance
- Près de 20 formations reconnues de Bac+2 à Bac+5
- Bilan d'orientation gratuit
- Campus à taille humaine
- Accessible sur et hors ParcourSup
- Accompagnement personnalisé tout au long du parcours
- Mobilité internationale (USA, Canada, Espagne, Malte, Maroc...)
- Plus de 25 ans d'expérience à Strasbourg
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Inscription sur dossier (sur et hors ParcourSup)
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Entretien de motivation
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Réponse en 48h
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OMNIS en images
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 4058044/28741224 AR/67S