Réceptionniste H/F

Lro France Massy

Nous recherchons actuellement un/e réceptionniste, dans le cadre d'un CDI à temps plein, à raison de 39h/semaine

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

- Vérifier les garanties et les réservations des clients

- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs

- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation

- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Pour réussir sur ce poste, vos atouts seront les suivants :

. Maitrise de l'anglais et idéalement d'une seconde langue

. Sens du service et de l'accueil

. Passion pour le client

. Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

. Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative

. Sens du détail

. Organisation et rigueur

. Flexibilité et polyvalence

Ce que nous vous proposons:

* Un contrat en CDI de 39 heures par semaine ;
* Un environnement bienveillant, au sein d'une équipe soudée ;
* Des tarifs préférentiels Hilton (staff & Family Rate) ;
* Des formations en interne, en externe, ainsi qu'en e-learning disponibles ;
* Des opportunités de développement au sein du groupe ;
* Une mutuelle moderne et l'accès à la Clinique Alan ;
* Prise de poste : février 2026