Détail du poste
Descriptif du poste :
Poste et missions
Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé de relations clients à partir de Septembre 2026 !
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ... !
Vous intégrez le Service Clients Entreprises composé de 12 personnes.
Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur/tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Participer à la gestion et de la relation clients entreprises, de l'entrée en relation jusqu'au suivi des contrats ;
- Contribuer à la mise en place 21et au suivi des dossier clients (contrôle des informations, KYC, enregistrement dans les outils) ;
- Participer à la rédaction et au suivi des contrats et garanties en lien avec les équipes juridique et commerciales ;
- Assurer le suivi administratif des cautions et contrats (avenants, renouvellement, mainlevées)
- Contribuer au suivi de la facturation et des opérations administratives liées aux contrats ;
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne (hotline) et répondre à leurs demandes dans le respect des délais et de la qualité de service (taux de décroché téléphonique, délais de réponses courriers et mails).
Vous préparez un Bachelor, Licence ou Master dans le domaine de la Finance / Banque/ Assurance !
Pour réussir votre mission, vous :
- Disposez de connaissance dans le traitement de dossiers clients entreprises, idéalement dans le secteur banque ou assurance ;
- Êtes à l'aise dans la relation client, notamment par téléphone ;
- Possédez un bon sens commercial et une forte orientation client et résultats ;
- Faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).
Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 693845977
