Serveur - Serveuse en Restauration H/F

Zena Massirou

Vous avez pour fonction d'accueillir et servir les clients de l'établissement. Vous êtes également garant(e) de la propreté de la salle de restaurant et du déroulé du service pour les tables dont vous avez la charge. Vous vous assurez de la satisfaction client. Vos tâches :
- Effectuer la mise en place des tables avant chaque service,
- Accueillir et accompagner le client jusqu'à sa table,
- Prendre la commande et la transmettre à la cuisine,
- Connaître parfaitement les plats à la carte ainsi que les éventuels plats du jour,
- Répondre aux questions des clients,
- Vérifier le bon déroulement du service,
- S'enquérir de la satisfaction du client au cours et à la fin du repas,
- Éditer l'addition,
- Réaliser l'encaissement,
- Débarrasser les tables,
- S'assurer de la propreté de la salle de restauration et de l'emporter

Savoirs :
- Règles d'hygiène et sécurité alimentaire
- Logiciels de réservation
- Logiciels de caisse
Savoirs faire :
- Accueillir, installer et lui présenter la carte
- Conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et prendre
sa commande
- Savoir conseiller les clients en termes de choix de vin

Savoirs-être :
- Adopter une attitude accueillante avec la clientèle
- Développer une bonne mémoire visuelle et auditive