Alternance - Assistant Commercial Gestion des Réclamations H/F BRED Banque Populaire

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise d'initiative et qui accorde une place importante au développement et à l'accompagnement de ses collaborateurs.

Poste et missions

Au sein de la Direction de l'Expérience Client dans le Service Relation Clientèles, nous recherchons un assistant commercial en alternance qui aura pour missions :

• Prise en charge des dossiers de réclamation (de la constitution à la résolution)
• Analyse des courriers de clients et identification des sujets des réclamations
• Saisie des réclamations au sein de l'espace Vision
• Rédaction des réponses aux clients et aux médiations
• Participation active à l'activité quotidienne du service (courrier, mails aux agences, gestion de la boite de service...)
• Découverte des produits et accompagnement du réseau dans la résolution des réclamations

Nous vous offrons :

• Une mission avec des responsabilités en respect de la réglementation
• De participer au développement du nombre de réponse aux réclamations
• La possibilité de travailler dans un environnement dynamique
• Vous rejoindrez une équipe enthousiaste qui fonctionne en mode agile au sein d'un grand groupe
• De nombreux contacts avec tous les services de la banque : Siège / Réseau.

Localisation : 18 Quai de la Rapée, 75012 Paris

Date de Prise de Poste : Septembre 2026

Profil et compétences requises

Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si :

• Vous préparez un Bac +5 en Banque/Finance
• Vous avez une bonne connaissance des produits bancaires de base
• Vous avez un bon niveau rédactionnel
• Vous avez un bon relationnel, vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptabilité et de curiosité ?
• Vous souhaitez évoluer au côté d'experts afin de gagner en compétences ?

Nous rejoindre ? C'est partager nos valeurs : proximité, solidarité et entreprenariat et bénéficier d'un suivi personnalisé tout au long de votre alternance !

Chacun a sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

Informations complémentaires sur le poste

Nous rejoindre ? C'est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

Un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH

Un dispositif de formations innovant : des parcours individualisés ainsi que des plateformes d'autoformation.

Un package social attractif :

• Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
• Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail
• Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture et loisirs...)