Les missions du poste
Notre hôtel partenaire à Strasbourg est un hôtel 4 étoiles contemporain, idéalement situé à proximité du Parc des Expositions et des institutions européennes. Il accueille une clientèle internationale, affaires et loisirs, et met l'accent sur la qualité de service et l'expérience client.
Accueil & Relation client
Accueillir les clients individuellement ou en groupe (check-in / check-out)
Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les attraits touristiques de Strasbourg
Assurer une qualité de service conforme aux standards de l'hôtel
Gérer les réclamations simples et contribuer à la satisfaction client
Gestion administrative & opérationnelle
Effectuer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes)
Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel hôtelier
Encaisser les paiements et éditer les factures
Coordonner les informations avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
Découverte commerciale & touristique
Promouvoir les services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar, séminaires...)
Conseiller les clients sur les activités touristiques locales
Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de fidélisation
Le profil recherché
Vous préparez un BTS Tourisme
Vous avez un fort intérêt pour l'hôtellerie et l'accueil de clientèle internationale
Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service
Vous appréciez le travail en équipe et le contact client
Savoirs & savoir-faire
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
Anglais professionnel indispensable (autre langue appréciée)
À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, logiciels de réservation)
Intérêt pour le tourisme local et culturel
Savoir-être
Excellente présentation
Sens de l'écoute et de la communication
Réactivité, discrétion et adaptabilité
Gestion du stress et des priorités
Les avantages
- Accès à nos 500 offres ciblées en alternance
- Près de 20 formations reconnues de Bac+2 à Bac+5
- Bilan d'orientation gratuit
- Campus à taille humaine
- Accessible sur et hors ParcourSup
- Accompagnement personnalisé tout au long du parcours
- Mobilité internationale (USA, Canada, Espagne, Malte, Maroc...)
- Plus de 25 ans d'expérience à Strasbourg
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Inscription sur dossier (sur et hors ParcourSup)
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Entretien de motivation
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Réponse en 48h
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OMNIS en images
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 3991087/28477278 AAR/67S