Conseiller Client Pro Pme en Alternance H/F

Association Imc Alternance

Futur(e) apprenti(e) en Bachelor Responsable du développement commercial ? L'imc alternance t'offre l'opportunité de t'épanouir durant ton alternance !

À propos de l'entreprise

Intégrez l'Agence PRO PME au sein du département Ventes Réactives d'Orange. Vous rejoindrez des équipes dynamiques spécialisées dans la vente et le conseil par téléphone pour les petites et moyennes entreprises. Orange valorise un environnement de travail stimulant et collaboratif où la diversité est un vecteur d'innovation et chaque collaborateur contribue au succès collectif.

Vos Missions

En tant que premier interlocuteur commercial (réception d'appels 3901), votre mission est d'établir une relation de confiance pour développer le business et la satisfaction client :

• Conseil et Vente : Répondre aux appels entrants, analyser les besoins des clients Pro et PME et explorer les pistes de développement du chiffre d'affaires.
• Relation Client : Apporter des réponses adaptées aux demandes tout en véhiculant l'image d'excellence du Groupe Orange.
• Développement de Valeur : Promouvoir les usages multiservices pour accompagner le client dans son parcours omnicanal.
• Fidélisation : Mettre en oeuvre les techniques de relation client pour comprendre l'univers des professionnels et garantir leur satisfaction durable.

Profil Recherché

• Formation : Étudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac +3 (École de commerce, université...).
• Aptitudes : Esprit d'analyse, curiosité et force de proposition.
• Qualités : Excellent relationnel, goût pour les contacts humains et capacité à construire des solutions personnalisées.
• Engagement : Volonté d'intégrer un parcours de montée en compétences sur mesure.