Alternance - Conseiller·e Clientèle H/F

Credit Agricole Consumer Finance - Ca Consumer Finance

« Venez rencontrer l'entreprise SOFINCO lors du jobdating le 16 avril 2026, de 14h à 17h à l'espace liberté situé 1 avenue du général de gaulle\_91300 Massy»

Alternance - Conseiller.e Clientèle

Vous rejoindrez l'équipe/entité Centre d'octroi au sein de la Direction des Opérations dont la mission est d'assurer l'étude, la production des dossiers de crédit, ainsi que l'assistanat commercial et technique auprès des partenaires dans le secteur de l'habitat, la grande distribution et le retail

Descriptif de la mission :

Vous aurez pour missions principales :

- l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur

- la vérification de l'ensemble des pièces demandées au dossier

- l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordée et dans le respect de la politique d'octroi et des exigences de conformité

- le suivi du portefeuille des dossiers incomplets et la relance des clients et/ou partenaires pour finaliser ces dossiers

- l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires

- l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux partenaires dans le respect des normes et procédures en vigueur

- la gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process

- connaître et participer à la réalisation des objectifs de l'agence

- favoriser une bonne communication au sein de l'agence

- contribuer à la digitalisation du service

Niveau d'études minimum préparé (Rentrée 2026) : Bac +2

Formation : Commerce

Outils informatiques : Pack office avec un attrait pour les nouvelles technologies

Compétences recherchées : Rigueur - esprit d'équipe - sens du commerce - capacité d'analyse

Partenaire de confiance de ses clients, le Crédit Agricole s appuie depuis 125 ans sur ses valeurs historiques de proximité, de responsabilité et de solidarité.

Il a pour ambition d être présent dans la durée aux côtés de l ensemble de ses clients, pour accompagner leurs projets de vie, les prémunir contre les aléas et protéger leurs intérêts.

Au service de tous, des ménages les plus modestes aux plus fortunés, des professionnels de proximité, aux agriculteurs et grandes entreprises internationales, il s engage à apporter ses conseils avec transparence, loyauté et pédagogie.

Son modèle de banque universelle de proximité est le socle d un Projet Client ambitieux, offrant une relation globale et durable avec ses clients. La synergie de tous les métiers du Groupe apporte une diversité d expertises à chaque client, et propose un modèle de distribution d une banque 100 % humaine et 100 % digitale.

Le Groupe vise l excellence relationnelle au service de tous : Banque au quotidien - Crédit et épargne - Assurances - Gestion d actifs - Gestion de fortune - Crédit-bail - Affacturage - Banque de ¬financement et d investissement - Services aux émetteurs et aux investisseurs - Services de paiements - Immobilier

La politique de responsabilité sociétale et environnementale du Crédit Agricole est au coeur de son identité coopérative et mutualiste, et de son ambition.
Il s engage délibérément sur les terrains sociétaux et environnementaux, en accompagnant progrès et transformations.

L intégration systématique du risque climatique dans ses stratégies de financement comme d investissement (en gestion d actifs et assurance) ; l amplification de son rôle dans le financement des projets d énergies renouvelables ainsi que l accompagnement de tous ses clients dans la transition vers une économie dite « bas carbone » illustrent son engagement.

Cette politique est incarnée par la mobilisation de ses 141 000 collaborateurs.