Alternance Chargé d'Affaires Commerciales H/F OMNIS

Missions principales

Participer au développement de notre entreprise partenaire spécialisée dans les panneaux photovoltaïques et les pompes à chaleur en assurant la gestion de la relation client, la prospection, le suivi des dossiers et la coordination entre les équipes techniques et les clients particuliers.

Relation client & gestion des demandes

Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, site web).
Qualifier les besoins : installation, entretien, dépannage (chauffage, climatisation, pompes à chaleur, chaudières).
Assurer un suivi personnalisé des clients jusqu'à la réalisation de l'intervention.
Gérer les relances, confirmations de rendez vous et satisfaction client.

Développement commercial

Participer à la prospection locale (phoning, e mailing, réseaux sociaux).
Identifier de nouvelles opportunités : contrats d'entretien, modernisation d'équipements, solutions énergétiques performantes.
Contribuer à la préparation des devis avec le responsable technique.
Suivre les devis envoyés et relancer les prospects.

Support administratif & coordination.
Organiser les plannings d'intervention en lien avec les techniciens.
Suivre les dossiers administratifs (aides énergie, documents clients, contrats).
Contribuer à la gestion des fichiers clients (CRM).