CDD - Assistant Commercial Pièces Détachées H/F Schindler

Dans le cadre d'un remplacement, et rattaché(e) au Responsable Logistique, vous assurez le support administratif et commercial de l'activité Pièces Détachées / Pièces de rechange. Vous prenez en charge la gestion des dossiers clients, des offres, des commandes et de la facturation, tout en garantissant la fiabilité des données, le respect des procédures internes et la satisfaction client.

À ce titre, les principales missions sont les suivantes :

• Vous assurez la gestion administrative du portefeuille clients Pièces Détachées, depuis l'ouverture de compte jusqu'au suivi des conditions commerciales et financières.
• Vous traitez les demandes clients, préparez les offres et devis, et coordonnez les échanges avec les équipes techniques si nécessaire.
• Vous prenez en charge le suivi complet des commandes, en lien avec le service logistique et l'entrepôt EPDC, jusqu'à la livraison et la communication vers le client.
• Vous gérez la facturation, le suivi des paiements et participez aux actions de recouvrement en coordination avec la Direction Financière.
• Vous traitez les réclamations clients et assurez leur suivi administratif jusqu'à résolution.
• Vous contribuez au suivi des indicateurs d'activité, au reporting et à l'amélioration continue des process Service pièces de rechanges.