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492,22 € / mois
Estimation haute
1 823,03 € / mois
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Centre de formation
-
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Réceptionniste - Alternance - Bachelor Tourisme- Montpellier H/F IEFT Montpellier
- Montpellier - 34
- Alternance
- 1 an
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :
Sous la responsabilité du/de la Responsable de l'Office de Tourisme, l'alternant(e) participera aux missions suivantes :
1. Accueil & relation client
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Check-in / Check-out
- Conseil touristique et accompagnement personnalisé
- Gestion des demandes clients, résolution de problèmes, réclamations
2. Gestion administrative & commerciale
- Prise de réservations (téléphone, mail, OTA, site web)
- Gestion des dossiers clients, facturation, encaissements
- Suivi du planning des arrivées et départs
- Participation à la gestion des partenaires commerciaux
- Contribution au développement des ventes (upsell / cross-sell)
3. Exploitation & organisation
- Coordination avec les équipes de ménage / technique
- Contrôle qualité des appartements avant arrivées
- Suivi des stocks (linge, consommables)
- Mise à jour des tableaux de bord liés à l'activité
4. Contribution à la satisfaction client
- Participation active à l'amélioration continue de l'expérience client
- Respect des standards Appart'City
- Veille à la propreté et au bon état des espaces communs
Le profil recherché
- Excellent sens du service et de la relation client
- Organisation, dynamisme, gestion du stress
- Bonne expression orale et tenue professionnelle
- Aisance informatique (PMS, pack Office)
- Une première expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme est un plus
Se former en alternance chez IEFT Montpellier
Au coeur d'une métropole parmi les plus attractives de France, le campus de Montpellier offre un cadre d'études privilégié, entre mer et innovation. Installé dans un pôle économique et scientifique en plein essor, il propose un environnement moderne, propice à la réussite et à l'épanouissement des étudiants. Bénéficiant d'un fort ancrage local et d'un tissu entrepreneurial dynamique, le campus favorise les échanges, l'expérimentation et l'ouverture sur un territoire en constante évolution
Publiée le 09/04/2026 - Réf : 3948794/28288716 RABTM/34M
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Réceptionniste - Alternance - Bachelor Tourisme- Montpellier H/F
- Montpellier - 34
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