Offre d'Alternance - Réceptionniste en Hôtel de Luxe H/F

Dans le cadre de son développement, un hôtel de luxe situé à Toulouse recherche un(e) réceptionniste en alternance. Ce poste s'inscrit dans le cadre de la préparation du Titre Professionnel de Chargé d'accueil et Gestion Administrative (Niveau Bac) au sein de l'école Groupe Alternance Toulouse.

Vos missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (arrivées et départs)
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins des clients
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales
• Collaborer avec les différents services (étage, restauration, conciergerie)
• Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations