Téléconseiller Renseignement Client sans Vente H/F

Connexions Rh

Au sein du service de relation client indemnisation sinistres auto/moto (équipe d'une vingtaine de personnes), vous serez formé.e afin de renseigner les assurés

(essentiellement par téléphone, mais aussi par mail) lorsqu'il ont eu un sinistre (vol, accident, panne, dégradation) pour les accompagner sur l'ouverture du dossier, le suivi, les étapes (expert, réparation, indemnisation...).

Vous n'aurez donc pas un rôle de vente mais uniquement de renseignement des clients.

Notre client a toujours été très ouvert sur les profils recrutés. Toutefois, il sera attentif à :

- un minimum de Bac +2 (sauf exception si votre expérience peut compenser) que ce soit dans le domaine mais aussi en MEEF (# enseignement), histoire, économie, droit ( # juriste débutant ), LLCE ( # bilingue ), design , architecture, tourisme , STAPS ...

- des bases comme une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (remboursements, cotisations...) : tests éliminatoires sur ces 2 compétences lors de l'entretien initial

- une bonne aisance relationnelle (écoute, empathie, directivité)

- la capacité à apprendre (conditions générales, outils, réglementation)

- une première expérience en relation avec des clients (que ce soit par téléphone ou en magasin, en salle de sport, dans une association, une école...)

***** IMPORTANT : POSTE A POURVOIR LE 20/04 DATE IMPERATIVE *****
Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l'écoute, ...

Une rémunération évolutive en parallèle de votre montée en compétences (1930€ bruts comme junior, 2000€ confirmé sous 6-12 mois, 2100€ comme expérimenté sous 12-24 mois).

2 jours de télétravail par semaine une fois autonome.

Horaires : 9h 17h ou 10h 18h selon les jours (du lundi au vendredi, pas de travail le we).

Des tickets restaurant + le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 66 %