Chargé Relation Client H/F

Iziwork

À propos de la mission

Pour notre client spécialisé dans la logistique et le transport, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour un poste en CDI.

Vos missions :
Fidéliser nos clients :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :

- Être le point de contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Horaires en journée du lundi au vendredi : 8h30/17h.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 000 EUR - 2 200 EUR par mois
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined

Profil recherché

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en relation client

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

Certificats requis

- Aucun certificat requis