Alternance - Conseiller Clientèle H/F ISC Paris campus d'Orléans

À l'ISC Paris Campus Orléans, nous proposons un Bachelor gradé et visé et formons les managers de demain dans un environnement dynamique et professionnalisant.

Notre partenaire est un acteur majeur du secteur bancaire, engagé au service de ses clients et du développement des territoires. S'appuyant sur un réseau de proximité et des valeurs de responsabilité et d'accompagnement, il propose des solutions adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels.

Gérer l'accueil et la gestion de la relation client multicanal :

• Accueillir, orienter et gérer les flux clients (physique, téléphone, e-mail)
• Accompagner les clients dans leurs opérations courantes et promouvoir l'utilisation des automates et outils digitaux

Conseiller et orienter :

• Identifier les besoins des clients et prospects
• Répondre aux demandes concernant les opérations bancaires et d'assurance de base
• Orienter vers les experts pour les demandes plus complexes

Développer l'aspect commercial et la vente

• Vendre activement les services et produits de sa gamme métier
• Générer des opportunités commerciales par la détection de projets et le rebond
• Prendre des rendez-vous pour l'ensemble des conseillers du centre d'affaires

Gérer le risque et la conformité

• Appliquer la politique risque de la Caisse Régionale
• Respecter les procédures de traitement des opérations et de sécurité
• Réduire le nombre de clients débiteurs et assurer la conformité des dossiers clients