Responsable Commercial Services H/F

Fichet Security Solutions France

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans le développement du marché national des services de Fichet. Votre mission : structurer, piloter et développer une offre de services différenciante et performante, tout en contribuant à renforcer la présence et la satisfaction de nos clients sur l'ensemble du territoire national.

Vos missions

Développement de l'offre et stratégie commerciale

- Définir la vision stratégique et la feuille de route du marché services à l'échelle nationale.
- Concevoir et lancer une offre de services complète et différenciante : maintenance, contrats logiciels, gestion de parc, prestations sur mesure.
- Identifier les opportunités de croissance et anticiper les besoins clients.
- Structurer les processus et les outils pour rendre le marché services performant et compétitif.

Développement commercial et relation client

- Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques nationaux.
- Animer et coordonner l'équipe commerciale dédiée aux services, en garantissant l'alignement sur la stratégie et les objectifs.
- Transformer les besoins clients en offres structurées et compétitives.
- Piloter les réponses aux appels d'offres nationaux et négocier des accords-cadres.
- Assurer la satisfaction client et la qualité des relations commerciales à l'échelle nationale.

Performance opérationnelle et financière

- Suivre et optimiser la prise de commandes et la performance commerciale.
- Mettre en place et analyser des indicateurs clés (KPI) pour orienter les décisions stratégiques.
- Coordonner des projets complexes et initiatives transverses.
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus (ex. SAP) pour renforcer l'efficacité commerciale.

- Vous justifiez d'une expérience solide en vente B2B de services, idéalement dans un secteur technique, industriel ou en sécurité électronique / protection incendie / facility management.
- Vous avez déjà conçu et structuré une offre commerciale, de sa définition à son déploiement sur le marché.
- Vous disposez d'une expérience en management et pilotage d'équipe commerciale, avec suivi des KPI et animation de la performance.
- Vous avez un sens stratégique et opérationnel développé, capable d'anticiper les besoins clients et d'adapter les services à forte valeur ajoutée.
- Vous êtes autonome, orienté(e) résultats, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire national.

Fichet Group est un leader mondial de la sécurité, proposant des solutions complètes pour protéger entreprises, administrations, commerces et particuliers contre tous types de risques. Nos offres combinent équipements certifiés (coffres-forts, portes blindées, systèmes de contrôle d'accès) et plateformes digitales pour optimiser la sûreté. Avec deux sites de production en France, à Bazancourt et Baldenheim, nous maîtrisons l'ensemble des process, de la conception à l'industrialisation, tout en innovant constamment en sécurité physique et électronique. Nos solutions sont adaptées à chaque marché : banques, industrie, bureaux, transports, commerce et résidentiel. Engagé dans la fabrication française, Fichet Group conjugue excellence industrielle, R&D et expertise technique pour transformer la sécurité en valeur ajoutée.