Ow - Owf Conseiller Client Accès Fibre H/F Orange

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac +3, avec une expérience allant de débutant(e) à 5 ans dans un domaine similaire.
Vos hard skills
- Connaissance des offres FTTH et des processus de commande et livraison
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Capacité à analyser et traiter des données opérationnelles

Vos soft skills
- Vous êtes curieux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel ainsi que d'un esprit d'analyse aiguisé.
- Vous appréciez le travail en équipe, aimez relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique.
- Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre rigueur vous permettent de garantir un traitement efficace des situations clients.
- Vous possédez une aisance rédactionnelle avec un très bon niveau en orthographe et grammaire, et vous communiquez avec clarté à l'écrit.
Orienté(e) client et solutions, vous savez choisir le mode d'interaction le plus adapté, qu'il soit écrit ou oral.
- Vous recherchez de l'autonomie dans votre travail, êtes participatif(ve) et faites preuve d'adaptabilité.
Grâce à ce poste, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client dans un environnement technique exigeant. Vous renforcerez votre capacité à piloter des processus complexes et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Ce rôle vous permettra également d'approfondir votre connaissance des offres FTTH et des enjeux du marché wholesale, tout en contribuant activement à l'amélioration continue des parcours clients.

Participation / Intéressement