Conseiller Client Service Apv Mécanique - Jean Lain Mobilités H/F Jean Lain Mobilité

📢 Nous recherchons notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F. 📢

📝 Vos futures missions ?

Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
• Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
• Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

✔️ Vos futures conditions de travail ?

• Contrat : CDI
• Poste du lundi au vendredi (42,75h de présence sur la semaine)
• Rémunération : 2950 à 3050€ brut mensuel avec un potentiel variable mensuel