Chargé de Service Client H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

Vous êtes motivé(e), dynamique et souhaitez rejoindre un groupe en pleine croissance ? Nous recherchons pour l'un de nos clients, un.e Assistant exploitation dans le cadre d'une mission d'intérim.
Vos missions principales seront :
Assurer la gestion des appels entrants et sortants dans le respect des procédures : réception des appels (utilisateurs, techniciens, opérateurs), analyse des demandes, constitution des dossiers et garantie de la satisfaction client
Suivre les interventions : informer les clients en cas de modification de rendez-vous, apporter un support organisationnel et technique aux équipes terrain, contrôler et valider les comptes rendus, vérifier les dossiers, assurer le suivi et la validation de la facturation, mettre à jour le système d'information
Gérer les réclamations et litiges clients jusqu'à leur résolution
Apporter un appui aux chargé(e)s de planification et de relation client sur les situations sensibles ou conflictuelles
Assurer le suivi et le reporting des activités sur son périmètre
Veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les délais de traitement
Accompagner et former les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste
Avantages :
Tickets restaurants : 10€ par jour (pris en charge à 60% par l'entreprise)
Envoyez nous votre candidature dès maintenant !
Bon relationnel et esprit d'équipe
Expérience en planification appréciée
Autonome, organisé(e) et rigoureux(se)