Chargé de Relations Clients - Middle Office H/F Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon

Poste et missions

La Caisse d'Épargne Languedoc Roussillon recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients Crédits pour sa Direction Ingénierie Clients & Prestations Bancaires, au sein du Pôle Ressources.

Vous serez rattaché(e) au Service Middle Office FLUX PRO & BDR pôle BANQUE & FLUX AU QUOTIDIEN.

Vos Missions :

Au sein du pôle Banque & Flux au Quotidien, votre mission principale sera d'assurer le traitement des opérations liées aux flux et à la banque au quotidien, destinées à notre clientèle BDR (Banque de développement Régional) et Professionnelle. Vous interagirez directement avec les clients finaux et/ou avec le réseau d'agences.

Vos activités principales incluront :

• Gestion des flux : Assurer l'exécution conforme des flux EDI (Échange de Données Informatisées) initiés par nos clients via leur outil de banque à distance.
• Opérations monétaires : Réaliser l'ensemble des opérations monétaires pour la clientèle Entreprises, en garantissant le respect des délais, la qualité de service et une maîtrise rigoureuse des risques de fraude.
• Support et conseil : Recueillir, analyser et apporter des réponses pertinentes et qualitatives aux demandes du réseau et des clients concernant les services de banque au quotidien de la clientèle BDR.
• Accompagnement client : Guider et accompagner les nouveaux clients professionnels dans le processus de changement de domiciliation de leurs flux.

Dans le cadre de la transformation de nos métiers, vous participerez également à des missions transverses :

• Expertise et support : Partager votre expertise de manière adaptée avec le réseau commercial et les clients afin de contribuer à la satisfaction client et au développement commercial.
• Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus opérationnels au quotidien, en étant force de proposition.

Nos avantages :

- Des agences rénovées et au coeur de la vie de quartier

- Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE

- CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives, ...

- Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant

- Avantages bancaires (tarifs préférentiels)

- Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Un recrutement rapide en 2 étapes :

#1 : Réalisation d'un test de personnalité et d'un entretien avec un recruteur (RH)

#2 : Entretien avec un manager métier

Et la rémunération ?

Une partie fixe + une part variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation.

Profil et compétences requises

Si vous êtes...

Titulaire d'un Bac +3 minimum (formation juridique, bancaire ou commerciale), et que vous possédez des connaissances juridiques et financières, alors cette opportunité est faite pour vous !

Si vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe
• Votre sens du résultat et des responsabilités
• D'excellentes qualités d'organisation et de gestion
• Votre capacité à appliquer rigoureusement les procédures.
• Une agilité intellectuelle et votre polyvalence.

Savoirs transverses :

• Circuits d'informations, procédures et habilitations
• Microsoft Office 365 (Teams, Word, Excel, Sharepoint...)
• Conformité déontologie
• Gestion de la relation client

En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !

Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un oeil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux 😊

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