Les missions du poste

Notre hôtel partenaire recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe en réception.

Vous serez au coeur de l'expérience client et participerez activement à l'accueil et au
bon déroulement du séjour des clients.

Vos missions

Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
Accompagner, informer et conseiller les clients durant leur séjour
Gérer le standard téléphonique (appels entrants)
Répondre aux demandes clients par mail
Effectuer les encaissements et assurer la gestion de la caisse
Veiller à la satisfaction client et participer à leur fidélisation