Chargé d'Affaire Assistance H/F Hays

Rattaché au chef de secteur, vous êtes responsable du suivi complet des chantiers de maintenance et de la relation client.

Vos missions :

Gestion complète des affaires

* Prendre en charge les demandes client, analyser les besoins et proposer une réponse adaptée.
* Établir les devis sous 7 jours et assurer les relances commerciales jusqu'à obtention de la commande.
* Gérer vos chantiers de A à Z : préparation, coordination, réalisation et réception.
* Veiller à la bonne exécution des travaux, à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels.
Suivi budgétaire et administratif

* Être garant des budgets opérationnels (CA, marges, résultats).
* Assurer le suivi de la facturation et des coûts liés aux interventions.
* Rédiger les rapports d'interventions pour les contrats d'entretien et transmettre les documents dans les délais.
Relation client et développement du service

* Maintenir un excellent niveau de relation client : écoute, réactivité, professionnalisme.
* Contribuer au développement commercial local du service.
* Représenter l'entreprise auprès des clients, prospects et partenaires.
Travail en équipe

* Collaborer au quotidien avec une équipe dynamique : chargés d'activité, techniciens, équipes terrain, assistantes administratives.
* Participer à la coordination opérationnelle pour fluidifier l'ensemble des interventions.