Chargé de Clientèle H/F Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour son client Enedis, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim à temps plein à Hyères (83400), pour 3 mois, à compter du 07/04/2026.

Au sein d'une équipe dédiée aux clients particuliers et professionnels, vous contribuez à la qualité de service et à l'image d'Enedis. Vous prenez en charge les demandes de raccordement, le suivi des prestations et la gestion complète des dossiers, dans le respect des processus internes.
Vous gérez les appels entrants et sortants (suivi, relances), traitez les demandes en back office (analyse, saisie, mise à jour dans les outils internes), assurez la gestion de bout en bout des dossiers de raccordement et prestations associées, et veillez au bon déroulement des paiements selon les procédures. Vous travaillez en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes et les interlocuteurs externes.
Horaires : temps plein du lundi au vendredi, 08h00-12h00 / 13h00-16h00.

Le poste s'adresse à des candidat·e·s disposant d'une première expérience en relation clientèle ou gestion administrative, notamment en environnement de services ou centre de relation client.

Votre profil

Vous appréciez le contact téléphonique, la gestion structurée de dossiers et souhaitez apporter des réponses claires et fiables. Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, à l'aise avec les outils informatiques et motivé·e pour évoluer dans un environnement structuré au service de clients particuliers et professionnels.

Compétences comportementales :

- Sens du service client : écoute, courtoisie, professionnalisme.
- Rigueur et organisation : suivi de plusieurs dossiers, respect des procédures et délais.
- Adaptabilité : gestion de demandes variées, évolution des consignes et outils.
- Autonomie et sens des responsabilités : prise en charge de bout en bout, alerte en cas de difficulté.
- Aisance relationnelle et communication claire, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences techniques :
- Relation téléphonique : appels entrants, appels sortants de suivi ou relance, adaptation du discours.
- Traitement back office : analyse, saisie, mise à jour et traçabilité des actions.
- Gestion complète de dossiers : création, suivi, relances, clôture, respect des délais.
- Suivi des paiements de prestations : application des procédures, contrôle des éléments.
- Maîtrise des outils bureautiques et applications de gestion.

Une première expérience en relation clientèle ou gestion administrative est appréciée. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
A propos de nous

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