Les missions du poste

Hotel 4* situé à Obernai recherche un(e) assistant(e) de réception

Les missions confiées sont les suivantes :

Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour
-Enregistrement d'une réservation
-Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
-Aide à l'installation du client
-Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
-Gestion des arrivées et des départs

Activité 2 : vente de services additionnels
-Promotion des services de son établissement
-Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
-Promotion via les outils de communication sur internet
-Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle

Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client
-Rédaction de courriers et notes de service
-Encaissement des factures
-Contrôle des paiements différés
-Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement