Détail du poste

Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES recherche pour son client un chargé de relations clients (H/F) Votre activité s'articulera autour des 3 axes suivants :

1. Prise en charge de la demande client
- Réceptionner les demandes clients et les qualifier dans l'outil informatique
- Accompagner le client et le guider dans la définition de son besoin
- Faire découvrir l'offre globale de prestation de la société
- Organiser l'interface entre le client et les agences

2. Traitement de la demande client dans le CRM
- Assurer l'ouverture des comptes clients dans le CRM
- Réaliser des propositions commerciales et les saisir dans le CRM
- Mettre à jour les données clients dans le CRM
- Relancer les clients suite aux propositions de devis/contrats

3. Satisfaction clients et amélioration continue du parcours clients
- Bâtir une relation de proximité et de confiance avec les clients
- Identifier et résoudre les motifs de réclamation
- S'assurer du traitement des réclamations par les équipes concernées
- Etre force de proposition pour l'amélioration continue du parcours client
Titulaire d'un Bac +2 (type assistant·e de gestion, négociation de la relation clients), vous justifiez d'environ 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire.

Vous vous sentez à l'aise dans les environnements de maintenance technique et en connaissez les éléments de langage. Vous êtes adaptable et avez un véritable esprit commercial. Vous possédez une aisance relationnelle vous permettant de construire une relation de confiance avec vos clients ainsi qu'un sens du service développé.
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Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), aimez le travail bien fait.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de type CRM ou ERP

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible