Chargé de Relation Client H/F

Meribel Luxury Realty

Missions principales en tant que Chargé(e) de Relation Client sur notre Agence de COURCHEVEL :

GESTION LOCATIVE:

Accueil/Gouvernance/Terrain

- Accueil et départs des Clients (Check In/Check Out)
- Gestion des cautions et taxes de séjour
- Préparer les sacs d'accueil

Gestion des biens (property management)

- Prospection clients propriétaires et rentrée des nouveaux mandats de location
- Réalisation d'états des lieux d'entrée et sorties contradictoires
- Réalisation des inventaires en début et fin de saison
- Ouverture et fermeture des appartements (ouverture/fermeture compteur eau-électricité)
- Organisation et contrôle du ramonage des cheminées
- Vérification des alarmes incendies
- Interventions techniques : Demande d'intervention et suivi
- Organisation des déneigements
- Refacturation propriétaires

Vente

- Vente des prestations de conciergerie
- Facturation clients et propriétaires
- Suivi des encaissements (séjour et conciergerie)

Conciergerie

- Préparation des propriétés avant séjour (commande linge, coordination avec les équipes de ménage, contrôle des propriétés)
- Services conciergerie (préparation du séjour, réservation des forfaits de ski, restaurants, activités)
- Facturation clients et propriétaires

TRANSACTION :

Commercial

- Prospection clients propriétaires, locataires, acquéreurs partenaires (terrain, phoning, emailing), prospection foncière
- Réalisation d'estimations locatives/estimation vente
- Organisation des visites des biens
- Organisation des shootings photos
- Mise en ligne des biens
- Rédaction des mandats/contrats de location/vente et suivi des enregistrements
- Gérer les options locatives TO et individuels : Gérer le planning locatif, suivi des réservations, pilotage des calendriers
- Réceptionner les mandats/contrats de location, les signer et les renvoyer aux propriétaires/locataires
- Rédaction et paramétrage des annonces dans le logiciel de gestion
- Création de fichiers propriétaires
- Rédaction du contenu des brochures demandées
- Relation avec l'office du tourisme (participation aux réunions locales et évènements organisés par les socio professionnels)
- Prospection pour de nouveaux partenaires et apporteurs d'affaires (vente et location)

Gestion Administrative de l'agence (transaction et location)

- Accueil téléphonique (transferts d'appels, prise de messages, renseignements)
- Accueil physique à l'agence (service du café, maintien en ordre de l'espace location/transaction, gestion du courrier, commande ménage, fournitures.)
- Suivi des encaissements dossiers de location et relance de soldes
- Suivi et contrôle des règlements propriétaires
- Rédaction des comptes rendus d'activité (transaction et location)
- Suivi et contrôle des factures liées à l'activité location et à l'agence
- Gestion des coûts liés à l'activité d l'agence (contrôle des notes de frais, commandes, négociation des prix avec les prestataires de services)
- Réédition des comptes pour les propriétaires

Gestion et suivi dossiers TRACFIN (transaction et location) :

- Recueil des pièces d'identité et autres justificatifs
- Compléter les dossiers TRACFIN
- Création du livret de procédure Tracfin

Conditions:

- Salaire 30 000 € brut annuel sur 13 mois
- Commissions sur vente et sur la rentrée des nouveaux mandats locatifs
- Forfait 218 jours
- Statut Agent de Maîtrise
- Lieu de travail : Courchevel et Méribel
- Déplacements ponctuels dans les 3 Vallées et Moutiers