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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Conseiller Développement Relation Client - Alternance H/F Groupe Covéa

Le Mans - 72
Alternance
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Banque • Assurance • Finance

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Les missions du poste

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 14 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !

Le poste est à pourvoir au Mans.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous jouez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture.

Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et judiciaires, au service du client MMA : prise de position sur garantie, missionnement d'expert, évaluation de l'indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.

Vous instruisez les recours pour les comptes de la société et du client.

Et tout en collaborant étroitement avec l'ensemble des intervenants tels que les agents /courtiers, experts, avocats etc.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein de la direction indemnisation/pôle construction, vous aurez l'opportunité de :

- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).

- Réaliser des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients.

- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.

- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.

- Détecter et exercer les recours pour le compte du client et/ou de la société.

- Traiter les situations d'insatisfaction des clients.

- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Le profil recherché

Et si c'était vous ?

- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'une Licence Banque Assurance ou d'une 2ème année de BTS Assurance.

- Vous appréciez le côté Indemnisation Construction

- Vous faites preuve de curiosité et de dynamisme

- Vous disposez d'une capacité d'écoute et d'un sens de l'organisation

- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?

- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,

- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,

- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence

- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,

- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,

- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année

- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat

- Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,

- De nombreux avantages via le CSEE (Comité Social et Economique),

- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,

- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Et la suite ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Infos complémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !