Commercial Sédentaire H/F Stelogy

Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans.

Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.

Dans le cadre du développement de notre Stratégie Commerciale , nous déployons une cellule dédiée à la rétention client.

Cette nouvelle structure a pour ambition de renforcer notre performance commerciale, améliorer la coordination entre les différents acteurs impliqués, et contribuer pleinement à la satisfaction de nos clients TPE/PME, en assurant un accompagnement ciblé et durable.

En étroite collaboration avec le responsable de cette cellule, vous serez en charge de :

1. Missions commerciales récurrentes

• Assurer le renouvellement des comptes TPE ( CA mensuel in
• Assurer le suivi des comptes clients au quotidien (remontées et gestion des problématiques clients en relation directe avec le service Fidélisation)
• Actions de ventes de produits additionnels sur parc existants
• Réaliser des appels qualité auprès des comptes stratégiques pour garantir la satisfaction client et identifier les axes d'amélioration.

2. Missions opérationnelles et outils

• Saisir ses devis de renouvellement dans le CRM K2
• Créer et importer des campagnes dans K2, en support des actions marketing et commerciales (en support au service commercial).
• Faire un reporting hebdomadaire (Pipe, Signatures ...)