Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F Volkswagen

Rejoindre DBF, c'est bien plus qu'intégrer un groupe automobile.
C'est évoluer dans un environnement où la qualité de service, l'esprit d'équipe et la montée en compétences occupent une place centrale au quotidien.

Dans le cadre de notre campagne alternance 2026-2027, nous recrutons plusieurs Conseillers Client Après-Vente Automobile en alternance pour rejoindre l'une de nos concessions de la plaque bordelaise (La Teste de Buch, Villenave d'Ornon et Arveyres).

Vous souhaitez apprendre un métier concret, polyvalent et au coeur de la relation client ? Cette alternance est faite pour vous.

Le métier

En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes un interlocuteur clé entre le client et l'atelier.
Vous accompagnez le client tout au long de son parcours après-vente, de l'accueil à la restitution du véhicule, en garantissant une expérience fluide, professionnelle et rassurante.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• accueillir et conseiller les clients du service après-vente

• écouter leur besoin et les orienter vers les solutions adaptées

• planifier les interventions en lien avec l'atelier

• assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers

• informer les clients sur l'avancement des travaux

• participer à la restitution des véhicules

• contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

En bref : vous êtes au coeur du service après-vente, dans un rôle qui allie relation client, coordination, organisation et sens du service.

Une alternance professionnalisante, un vrai tremplin

Chez DBF, l'alternance est pensée comme un véritable parcours d'apprentissage et de professionnalisation.

Tout au long de votre formation, vous serez accompagné(e) par :

• un tuteur en concession, présent pour vous guider dans votre progression

• une équipe engagée, qui vous transmettra les bonnes pratiques du métier

• un environnement structuré, exigeant et formateur, au plus près de la réalité du terrain

Nous privilégions les candidatures en Licence OMSA, ou plus largement dans un cursus en lien avec l'après-vente automobile, la relation client ou la gestion d'activité.

Cette alternance vous permettra de développer des compétences solides dans un métier essentiel au bon fonctionnement d'une concession et à la qualité de l'expérience client.

Votre profil

Vous préparez idéalement une Licence OMSA.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• sens du service et de la relation client

• aisance dans les échanges et posture professionnelle

• organisation, rigueur et réactivité

• esprit d'équipe

• intérêt pour l'univers automobile

• envie d'apprendre et de progresser dans un environnement exigeant

Au-delà de votre formation, c'est votre savoir-être, votre implication et votre envie d'évoluer qui feront la différence.

Le permis B est indispensable.

Rémunération selon âge et niveau de formation, conformément à la grille légale de l'apprentissage.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre DBF, c'est intégrer un groupe en mouvement, attaché à la qualité de service, au professionnalisme de ses équipes et à la transmission des compétences.

C'est aussi apprendre un métier riche, rythmé, humain, avec de réelles perspectives d'évolution à l'issue de votre alternance.

Envie de vous former sur le terrain, au contact des équipes et des clients, dans un métier central de l'après-vente automobile ?
Bienvenue chez DBF

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