Commercial Bureautique IT H/F

Karpos Rh

Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un commercial bureautique IT H/F pour la zone de Lille (59).

Vos missions seront :

Prospection & préparation commerciale

- Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l'entreprise,
- Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents,
- Gérer la prise de RDV avec clients et prospects.

Entretiens & analyse des besoins
- Mener les entretiens en face à face,
- Analyser l'environnement du client,
- Présenter l'entreprise, les solutions et produits,
- Réaliser des démonstrations sur site,
- Proposer des solutions adaptées.

Suivi et analyse commerciale
- Analyser les résultats vs les objectifs,
- Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives,
- Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses.

Gestion administrative & pilotage des ventes :
- Mettre à jour la base de données clients/prospects,
- Renseigner toute l'activité commerciale dans les outils internes,
- Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients,
- Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives.

Suivi client & fidélisation :
- Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation,
- Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects,
- Participer à la gestion des réclamations.

Respect des normes internes :
- Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX...).