Chargé de Relation Client H/F

Cfa Pharmacie de L'afpprec - Association

Chargé(e) de relation client - H/F
Orléans (45)
CDD - Remplacement congé maternité
Temps plein
Prise de poste : du 1er avril au 31 août

À propos de nous
Le CFA Pharmacie est un organisme de formation implanté sur 5 départements de la région Centre-Val de Loire. Spécialisé dans les métiers de l'officine, il propose la formation de préparateur en pharmacie en alternance, en lien étroit avec les professionnels du secteur.
Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client afin d'assurer la continuité de nos activités.

Vos missions
Rattaché(e)au Pôle Relation Clients, vous aurez pour principales missions :
- Assurer l'accueil et l'information des clients (téléphone, mail, physique)
- Accompagner et suivre les candidats
- Accompagner les candidats dans leurs démarches de recherche d'entreprise
- Participer à l'organisation et animer des temps d'information à destination des candidats (réunions, présentations, événements)
- Représenter la structure lors d'événements (forums, réunions d'information.)
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Participer à la fidélisation et à la satisfaction client (enquête satisfaction, phoning.)
- Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de bord.)
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité de service

Profil recherché
Formation : Bac à Bac +2 (relation client, administratif, commerce.)

Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée

Compétences :
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques

Qualités :
Autonomie, réactivité, esprit d'équipe, ainsi qu'un excellent relationnel, le sens du service, de l'écoute et de l'organisation. Vous faites également preuve de dynamisme, d'adaptabilité et d'aisance à l'oral.