Charge de Clientele Technique H/F Fraikin

Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

FRAIKIN France recherche, pour son centre de service client, un(e) :

CHARGE DE CLIENTELE TECHNIQUE (H/F)

Il/Elle sera rattaché(e) au Centre de Service Clients, le service détient la gestion la relation de certains clients Fraikin au niveau nationale et il coordonne les opérations de gestion de flotte avec le réseau.

À ce titre, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du CSC et vous vous assurerez la mise en oeuvre des actions suivantes :

- Prise en charge les dépannages : Choix de faire intervenir les prestataires internes ou externes, suivi des interventions, information auprès du client et assurer la mise à jour du traitement des pannes et de leurs prises en charge.

- Suivi l'avancement des immobilisations dans les ateliers FRAIKIN et pilotage les dossiers techniques avec les acteurs terrain notamment le(s) chef(s) d'atelier(s) et les équipes techniques du réseau et du siège.

- Vérification et contrôle les devis et sinistres en lien avec les assureurs et les experts de nos clients (pertinence, contrôle de la facturation, traitement des litiges éventuels)

- Gestion et prise en charge des demandes clients et aide à planification des visites préventives et réglementaires.

- Information auprès des clients des problématiques simples et techniques et Apporte des solutions.