Chargé de Suivi Client et Développement Commercial H/F

Protection Incendie Batiment

Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée en sécurité incendie depuis plus de 30 ans recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client et Développement Commercial.

Vous intervenez à la fois sur le suivi de la relation client, le développement commercial et l'optimisation des interventions techniques.
Missions principales

1. Suivi client et développement commercial
- Assurer la relance des clients après intervention
- Proposer et vendre des contrats de maintenance
- Suivre les devis et transformer les opportunités commerciales
- Identifier les besoins complémentaires des clients

2. Contrôle et optimisation des prestations
- Vérifier les comptes rendus d'intervention des techniciens
- Détecter les prestations non facturées ou les oublis
- Contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaires

3. Coordination et support terrain
- Être l'interface entre les équipes terrain et la direction
- Améliorer la qualité des remontées d'informations
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques

4. Gestion administrative
- Suivre les dossiers clients
- Mettre à jour les bases de données
- Participer à l'amélioration des process internes

Profil recherché

- Expérience significative en suivi client, relation client ou développement commercial (exigée)
- Formation en commerce, gestion ou équivalent appréciée
- Excellentes capacités relationnelles et aisance téléphonique
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Capacité à gérer les priorités et travailler en autonomie
- Esprit d'analyse et orientation résultats
- Diplomatie et capacité à s'imposer

Conditions et environnement :

- Entreprise stable et en croissance
- Clientèle professionnelle fidèle
- Poste polyvalent avec responsabilités

Zone d'intervention :
Secteur : Languedoc-Roussillon et PACA