Conseiller Clientèle Btob H/F

France Travail

Experience: Débutant accepté

Compétences: Argumentation commerciale,Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Assurer la confidentialité des informations client,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,SaaS, IaaS, PaaS, Maîtrise des techniques d'upsell et cross-sell, Bonne compréhension des environnements IT,Environnements On-Premise et Cloud,Capacité à traduire 1 besoin métier en solution IT,Notions d'infrastructure et de sécurité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).