Gestionnaire Relation Client International H/F Expectra

Nous recrutons un Gestionnaire Relation Client International (H/F)
Au sein d'une division internationale en pleine expansion qui ambitionne de quadrupler son activité d'ici la fin de la décennie, vous occupez un rôle stratégique pour soutenir une croissance sans précédent.

Votre mission principale consiste à garantir la disponibilité constante des produits dans un portefeuille de pays variés en assurant une excellence opérationnelle de bout en bout. Dans un contexte de transformation profonde des modèles commerciaux, vous devenez le garant de la satisfaction client pour plus de quatre-vingts destinations à travers le monde.
Votre quotidien s'articule autour de la maîtrise complète de la chaîne de commande, depuis la mise à jour des catalogues produits sur les interfaces numériques jusqu'à l'arrivée effective des marchandises chez l'importateur.
Vous pilotez la relation avec sept sites de production différents et coordonnez les flux logistiques en lien étroit avec les prestataires de transport et d'entreposage. Une part essentielle de votre responsabilité réside dans la gestion documentaire complexe, incluant la conformité des factures, certificats sanitaires et documents d'origine selon les réglementations locales et internationales les plus strictes. Au-delà de l'aspect logistique, vous assurez le suivi financier rigoureux des comptes clients, veillant au respect des conditions de paiement et à la réconciliation bancaire.

Véritable interface entre les services internes et externes, vous travaillez en binôme avec les responsables de zones pour déployer la stratégie commerciale sur le terrain. Votre capacité à créer des relations collaboratives durables avec les importateurs, tout en préservant la gouvernance du groupe, est primordiale. Grâce à votre expertise technique, vous êtes également amené à contribuer à des projets transversaux d'envergure, tels que l'optimisation des systèmes d'information ou le déploiement de nouveaux outils de commande en ligne.